Privacybeleid

 Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van BolleBillen. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 29 april 2026, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over jou door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij uit hoe wij je gegevens opslaan, hoe wij je gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als je vragen hebt over ons privacybeleid kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacy zaken, je vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid

 

1. Gegevensverwerking

Hieronder kun je lezen op welke manier wij je gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

 

Webwinkel software

Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify. Wij kunnen na toestemming van jou Shopify toestemming geven je gegevens te bekijken om ons (technische) ondersteuning te bieden. Zij zullen je gegevens nooit gebruiken voor een ander doel, ook hebben zij geheimhoudingsplicht. Op de website zijn apps geinstalleerd ( pinterest, social media shopping channels, shopify collab etc. Zij hebben hun eigen voorwaarden.( onderaan de pagina zie je de hele privacy policy van Shopify zelf.)

Shopify is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

 

Web Hosting en E-mail.

Wij nemen webhosting af van Shopify. Je vindt de gehele privacy policy van Shopify hier in het Engels: https://www.shopify.com/legal/privacy en hier in het Nederlands.

E-mail hosting hebben wij ondergebracht bij Zoho Mail. Je vindt hun privacy gegevens hier:

https://www.zoho.com/mail/privacy.html

 

Nieuwsbrieven

Wil je onze nieuwsbrieven ontvangen, dan moet je je ervoor aanmelden. Onderaan elke nieuwsbrief vind je een link waarmee je je af kunt melden. Wij verzenden nooit ongevraagd nieuwsbrieven.

 

Betalingsafhandeling Systeem

Op onze website kun je betalen via Shopify payments en al de door hun gekoppelde betaalmethoden.  

 

Verzenden en logistiek

Als je een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om je bestelling bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen van pakketten. De labels worden aangemaakt via  Sendcloud. Hun privacybeleid vind je hier.  Je kunt ze bereiken via hun contactpagina.. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij je naam, adres en woonplaatsgegevens met hun delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. Voor meer vragen over het beleid, kun je contact opnemen met PostNL. of de gebruikte bezorgdienst.

Boekhouden

Wij maken gebruik van het boekhoudprogramma e-boekhouden. Hierin worden de facturen opgeslagen en worden jouw persoonsgegevens dus gekoppeld aan wat je hebt gekocht. We zijn wettelijk verplicht om onze boekhouding 7 jaar te bewaren, maar het is wel mogelijk om jouw facturen te anonimiseren als je wilt dat dit eerder dan 7 jaar (na je bestelling) gebeurt. Verder heeft e-boekhouden toegang tot jouw gegevens om ons technische ondersteuning te bieden, maar zij zullen je gegevens nooit gebruiken voor een ander doel.

Wil je dat we je gegevens verwijderen uit ons bestand, dan kan dat door een mail te sturen naar onze klantenservice via roos@bollebillen.com. De facturen bewaren we volgens de wet 7 jaar lang, daartoe zijn wij verplicht.

 

Externe verkoopkanalen

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com, Google TikTok en Meta Business. ( voormalig Facebook en Instagram Shopping ). Als je via het Bol.com platform een bestelling plaatst, dan deelt Bol.com je bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met je gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

De privacy verklaring van Meta vind je hier. Er wordt gebruik gemaakt van een Meta Pixel op de website, Hiermee worden advertenties opgesteld en bestellingen bijgehouden. Voor meer vragen over de gegevensverwerking door Meta raden wij aan contact met Meta op te nemen. De voorwaarden van Google Shopping vind je hier.

De voorwaarden van TikTok vind je hier.

2. Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. Wij gebruiken je gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op jouw verzoek - op een later moment contact met je op te nemen, vragen wij jou hiervoor expliciet toestemming.

 

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan BolleBillen op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van je gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen je gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

 

Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens zolang je klant van ons bent. Dit betekent dat wij je gegevens bewaren totdat je aangeeft dat je niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als je dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.

 

Je rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen je hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe je je op deze rechten kunt beroepen.

In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van je gegevens enkel naar je bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat je de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij je vragen je te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij je persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

 

Inzagerecht

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op  je persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

 

Rectificatie Recht

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

 

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot je de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

 

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

 

Recht van bezwaar en overige rechten.

Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van BolleBillen. Als je bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Is je bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan jou ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.

 

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers onze website gebruiken. De gegevens zijn geanonimiseerd, ze zijn dus niet terug te leiden naar een bezoeker. Google is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in de gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

 

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons te allen tijde het recht voor ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, dan brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte.

 

Contactgegevens

BolleBillen

Mexicodreef 55

3563RG Utrecht

Nederland

telefoon: +31(0)653101927

E-mail:  roos@bollebillen.com

Contactpersoon voor privacy zaken is Roos Grinwis.