Privacyverklaring BolleBillen

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026

Inleiding

BolleBillen respecteert de privacy van bezoekers en klanten en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met welke partijen wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, het uitvoeren van bestellingen, het onderhouden van klantcontact, het verbeteren van onze webshop en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze verklaring.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

BolleBillen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:

BolleBillen
T.a.v. Roos Grinwis
Mexicodreef 55
3563 RG Utrecht
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 53101927
E-mail: roos@bollebillen.com

Contactpersoon voor privacyzaken: Roos Grinwis.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam.

• Factuur- en bezorgadres.

• E-mailadres.

• Telefoonnummer, indien opgegeven.

• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis.

• Betaalgegevens en betaalstatus.

• Gegevens die je zelf met ons deelt via e-mail, chat, sociale media of andere communicatiekanalen.

• Gegevens over reviews en beoordelingen.

• Technische gegevens, zoals IP-adres, browsergegevens en informatie over het gebruik van onze website, voor zover deze worden verzameld via cookies of vergelijkbare technieken.

Wij verwerken zelf geen volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden afgehandeld door de betreffende betaaldienstverlener.

3. Webshopsoftware, hosting en Shopify-apps

Shopify

Onze webshop is gebouwd met Shopify. Shopify verzorgt onder andere de webshopsoftware, hosting, het verwerken van bestellingen en verschillende onderdelen van het klant- en betaalbeheer.

Wanneer je een bestelling plaatst of onze website bezoekt, kan Shopify persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het functioneren van de webshop en het uitvoeren van bestellingen.

Privacyverklaring van Shopify:

https://www.shopify.com/nl/juridisch/privacy

Shop-app

BolleBillen is ook beschikbaar via de Shop-app van Shopify. Klanten kunnen via deze app onze producten bekijken, bestellingen plaatsen en hun bestellingen volgen.

Wanneer je via de Shop-app winkelt, verwerkt Shopify de persoonsgegevens die nodig zijn voor het tonen van producten, het plaatsen en afhandelen van bestellingen en eventuele klantcommunicatie.

Ook voor het gebruik van de Shop-app geldt het privacybeleid van Shopify.

Judge.me – Productreviews

Met Judge.me kunnen klanten beoordelingen achterlaten over producten die zij bij BolleBillen hebben gekocht.

Voor het verzamelen en tonen van reviews kunnen gegevens zoals naam, e-mailadres, bestelgegevens, productgegevens en de inhoud van een beoordeling worden verwerkt.

Reviews kunnen op onze website worden gepubliceerd. De gegevens die openbaar worden getoond, zijn afhankelijk van de informatie die de klant bij het plaatsen van een review opgeeft.

Privacyverklaring:

https://judge.me/privacy

Shopify Email – Nieuwsbrieven

Voor het versturen van nieuwsbrieven en commerciële e-mails maken wij gebruik van Shopify Email.

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij je e-mailadres en eventuele aanvullende gegevens die je zelf verstrekt.

Aanmelden voor de nieuwsbrief gebeurt op basis van jouw toestemming. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Shopify Order Printer – Facturen en besteldocumenten

Wij gebruiken de officiële Shopify-app Order Printer voor het aanmaken en afdrukken van facturen, pakbonnen en andere besteldocumenten.

Hiervoor worden de benodigde bestel- en klantgegevens uit Shopify gebruikt, zoals naam, adres, bestelnummer en bestelde producten.

4. E-mail en communicatie

Zoho Mail en Gmail

Onze zakelijke e-mail wordt gehost via Zoho Mail. Inkomende e-mail wordt doorgestuurd naar Gmail, zodat wij onze klantcommunicatie kunnen beheren.

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, verwerken wij de gegevens die je daarbij verstrekt, zoals je e-mailadres, naam en de inhoud van je bericht.

Deze gegevens gebruiken wij om je vraag te beantwoorden, je bestelling te bespreken of eventuele problemen op te lossen.

Zowel Zoho als Google kunnen in het kader van hun dienstverlening persoonsgegevens verwerken.

Privacyverklaringen:

Zoho: https://www.zoho.com/mail/privacy.html
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=nl

5. Betalingen

Op onze website kun je betalen via Shopify Payments en PayPal.

Shopify Payments

Shopify Payments verzorgt de verwerking van betalingen via de betaalmethoden die binnen onze webshop beschikbaar zijn.

Voor het verwerken van betalingen worden de noodzakelijke betaal- en transactiegegevens verwerkt.

PayPal

Naast de betaalmethoden van Shopify Payments bieden wij PayPal aan.

Wanneer je via PayPal betaalt, worden de noodzakelijke betaal- en transactiegegevens met PayPal gedeeld om de betaling uit te voeren.

Privacyverklaring:

https://www.paypal.com/nl/legalhub/privacy-full

6. Verzending en logistiek

Om bestellingen te kunnen bezorgen, delen wij de noodzakelijke persoonsgegevens met de verzenddiensten en vervoerders die voor de betreffende bestelling worden gebruikt.

Dit betreft bijvoorbeeld je naam, bezorgadres en, indien nodig, je e-mailadres en telefoonnummer.

Wij maken gebruik van de volgende verzenddiensten:

• PostNL

• Sendcloud

• MyParcel

• Mondial Relay

Sendcloud en MyParcel worden gebruikt voor het aanmaken en beheren van verzendlabels en het verwerken van verzendgegevens. De uiteindelijke bezorging wordt uitgevoerd door de gekozen vervoerder, zoals PostNL of Mondial Relay.

Wij delen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling te kunnen verzenden en bezorgen.

De betreffende partijen verwerken persoonsgegevens volgens hun eigen privacyverklaringen en de afspraken die voor hun dienstverlening gelden.

7. Boekhouding en administratie

Wij maken gebruik van het boekhoudprogramma e-Boekhouden voor onze financiële administratie.

Facturen, bestelgegevens en bijbehorende persoonsgegevens kunnen hierin worden opgeslagen en verwerkt om onze administratie bij te houden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Voor de reguliere fiscale administratie geldt doorgaans een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Voor bepaalde gegevens kunnen afwijkende of langere wettelijke bewaartermijnen gelden.

Deze gegevens kunnen niet op verzoek worden verwijderd zolang wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

Meer informatie over de wettelijke bewaarplicht vind je bij de Belastingdienst:

https://www.belastingdienst.nl/

8. Externe verkoop- en marketingkanalen

Wij gebruiken verschillende externe platforms om onze producten te tonen, onze webshop onder de aandacht te brengen en klanten de mogelijkheid te geven beoordelingen achter te laten.

Google Shopping

Wij kunnen onze productcatalogus via Google Shopping beschikbaar maken. Hiervoor worden productgegevens, zoals productnamen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid, met Google gedeeld.

Wanneer je via Google onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen afhankelijk van de gebruikte functionaliteiten aanvullende gegevens worden verwerkt.

Google Reviews

Wij kunnen klanten vragen om een beoordeling achter te laten via Google.

Wanneer je ervoor kiest een review te plaatsen, verwerkt Google de gegevens die je daarvoor verstrekt volgens het eigen privacybeleid.

Privacyverklaring:

https://policies.google.com/privacy?hl=nl

Meta – Facebook en Instagram

Wij maken gebruik van de zakelijke diensten van Meta, waaronder Facebook en Instagram, om onze producten en webshop te presenteren.

Wanneer je via deze platforms met onze content of advertenties interacteert, kan Meta gegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

Privacyverklaring:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Pinterest

Wij gebruiken Pinterest om onze producten te presenteren en onze productcatalogus beschikbaar te maken.

Hiervoor kunnen productgegevens, zoals productnamen, afbeeldingen, prijzen en productinformatie, met Pinterest worden gedeeld.

Wanneer je via Pinterest onze website bezoekt of met onze content interacteert, kan Pinterest persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

Privacyverklaring:

https://policy.pinterest.com/nl/privacy-policy

9. Tracking en websiteanalyse

Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en de prestaties van onze marketingactiviteiten, maken wij gebruik van verschillende analyse- en advertentiediensten.

Deze diensten kunnen gegevens verzamelen over het bezoek aan onze website, de bezochte pagina's, interacties, gebruikte apparaten en browsers en eventuele aankopen.

Wij maken gebruik van:

Google Analytics

Google Analytics gebruiken wij om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers onze webshop gebruiken.

Meta Pixel

De Meta Pixel gebruiken wij om de effectiviteit van onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en om inzicht te krijgen in interacties en conversies op onze webshop.

Pinterest Tag

De Pinterest Tag gebruiken wij om de effectiviteit van Pinterest-campagnes te meten en inzicht te krijgen in acties die bezoekers op onze webshop uitvoeren.

Voor zover deze diensten gebruikmaken van trackingcookies of vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Je kunt ervoor kiezen deze cookies te weigeren of je voorkeuren aan te passen. Het weigeren van trackingcookies heeft geen invloed op de mogelijkheid om onze webshop te bezoeken en te gebruiken.

Meer informatie over het aanpassen of intrekken van je cookievoorkeuren vind je in het onderdeel Cookies en vergelijkbare technieken.

10. Doeleinden en wettelijke grondslagen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Dit doen wij voor de volgende doeleinden:

Het uitvoeren van bestellingen

Voor het verwerken, betalen, verzenden en afhandelen van bestellingen gebruiken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Klantenservice en contact

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij de verstrekte gegevens om je vragen te beantwoorden en je verder te helpen. Dit gebeurt op basis van de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klantenservice te verlenen.

Nieuwsbrieven en marketing

Voor het versturen van commerciële nieuwsbrieven gebruiken wij je gegevens op basis van jouw toestemming. Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.

Reviews en beoordelingen

Gegevens worden verwerkt om productreviews te verzamelen, te beheren en op onze website te tonen. Dit gebeurt op basis van de toepasselijke wettelijke grondslag en de afspraken die gelden voor deze dienstverlening.

Boekhouding en wettelijke verplichtingen

Voor onze administratie en belastingverplichtingen verwerken wij gegevens op basis van wettelijke verplichtingen.

Beveiliging en verbetering van onze webshop

Technische gegevens kunnen worden verwerkt om onze website goed te laten functioneren, misbruik te voorkomen en de veiligheid en prestaties van onze webshop te verbeteren. Voor zover hiervoor toestemming vereist is, vragen wij die vooraf.

Analyse en advertenties

Voor het meten van websitebezoek, het analyseren van conversies en het optimaliseren van advertenties gebruiken wij Google Analytics, Meta Pixel en Pinterest Tag. Voor zover deze diensten gebruikmaken van trackingtechnieken waarvoor toestemming vereist is, verwerken wij de gegevens uitsluitend nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten:

• Bestel- en klantgegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling, klantenservice en eventuele wettelijke verplichtingen.

• Facturen en financiële administratie: doorgaans zeven jaar vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht. Voor bepaalde gegevens kunnen langere termijnen gelden.

• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt.

• E-mail en klantcommunicatie: zolang noodzakelijk voor de afhandeling van de betreffende vraag, bestelling of eventuele geschillen.

• Reviews: zolang de review gepubliceerd blijft of zolang dit noodzakelijk is voor het beheer van de reviewdienst.

• Technische gegevens en cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die gelden voor de betreffende cookies en diensten.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht geldt, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

12. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• Shopify en de gebruikte Shopify-apps.

• Betaaldienstverleners zoals Shopify Payments en PayPal.

• Verzenddiensten en vervoerders zoals Sendcloud, MyParcel, PostNL en Mondial Relay.

• Boekhoudsoftware zoals e-Boekhouden.

• E-maildiensten zoals Zoho Mail en Google.

• Review- en marketingplatforms zoals Judge.me, Google, Meta en Pinterest.

Wanneer deze partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van deze gegevens.

Sommige platforms, zoals Google, Meta, Pinterest en PayPal, kunnen voor bepaalde verwerkingen ook zelfstandig verantwoordelijk zijn. In dat geval geldt hun eigen privacyverklaring.

13. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van de diensten die wij gebruiken zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), of kunnen persoonsgegevens buiten de EER verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke basis bestaat en passende waarborgen zijn getroffen, zoals een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

Meer informatie over de waarborgen die een dienstverlener gebruikt, kun je vinden in de privacyverklaring van de betreffende partij.

14. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om onze webshop goed te laten functioneren. Denk bijvoorbeeld aan het onthouden van je winkelwagen, het verwerken van je bestelling en het onthouden van bepaalde voorkeuren.

Voor deze cookies is geen voorafgaande toestemming nodig.

Analytische cookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de webshop te verbeteren. Afhankelijk van de aard en privacy-impact van de gebruikte analytische cookies kan voorafgaande toestemming vereist zijn.

Marketing- en trackingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekersgedrag te meten, advertenties relevanter te maken en de effectiviteit van marketingcampagnes te beoordelen.

Wij maken hiervoor onder andere gebruik van Google Analytics, Meta Pixel en Pinterest Tag.

Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt via de cookiebanner kiezen voor:

• Accepteren.

• Weigeren.

• Voorkeuren aanpassen.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de mogelijkheid om onze webshop te bezoeken en te gebruiken.

Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen of je toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

15. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Ondanks de genomen maatregelen kan geen enkele vorm van gegevensverwerking via internet volledige veiligheid garanderen.

16. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je hebt onder andere het recht om:

Inzage te vragen

Je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.

Gegevens te laten corrigeren

Wanneer persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze aan te passen.

Gegevens te laten verwijderen

In bepaalde gevallen kun je verzoeken om je persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit is niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens wettelijk verplicht moeten bewaren.

De verwerking te laten beperken

In bepaalde situaties kun je verzoeken om het gebruik van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Gegevens over te dragen

Je kunt verzoeken om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of deze, waar technisch mogelijk, aan een andere partij te laten overdragen. Dit recht geldt onder de voorwaarden die de AVG hiervoor stelt.

Bezwaar te maken

Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Wanneer je bezwaar maakt tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing, stoppen wij met die verwerking.

Toestemming in te trekken

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken van de toestemming.

Je kunt een verzoek indienen via roos@bollebillen.com.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om je identiteit te bevestigen. Wij vragen daarbij niet om meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren uiterlijk binnen één maand na ontvangst van je verzoek. In bijzondere gevallen kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Als dat gebeurt, laten wij je dit binnen de eerste maand weten.

17. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen wanneer onze dienstverlening, gebruikte software of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de manier waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, informeren wij je waar nodig.

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026

Contactgegevens

BolleBillen
T.a.v. Roos Grinwis
Mexicodreef 55
3563 RG Utrecht
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 53101927
E-mail: roos@bollebillen.com

Contactpersoon voor privacyzaken: Roos Grinwis.