Refund policy
Zichttermijn en herroepingsrecht
- Indien de geleverde zaken niet conform de overeenkomst zijn, dient de consument de eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen binnen bekwame tijd na ontdekking te melden bij BolleBillen. De consument is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden.
- Indien er sprake is van een koop op afstand, zal het aanbod tevens een zichttermijn van ten minste veertien dagen inhouden, ingaande de dag na ontvangst door of namens de consument, tenzij anders overeengekomen is. De koop is in dat geval pas definitief als veertien dagen na ontvangst van de zaak zijn verstreken.
- Tijdens de zichttermijn heeft de consument een herroepingsrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen zaken te retourneren. In de gevallen waar (tevens) diensten worden aangeboden, wordt onder herroepingsrecht verstaan een bedenktermijn, waarop de bepalingen in deze voorwaarden omtrent de zichttermijn onverkort van toepassing zijn.
- De consument kan haar herroepingsrecht inroepen door BolleBillen binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst door of namens de consument schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van zijn voornemen. Schriftelijke verklaring wordt verstuurd per e-mail aan info@bollebillen.eu. Na schriftelijk contact krijgt de klant informatie over hoe er retour gezonden kan worden.
- Indien door de consument een beroep wordt gedaan op het herroepingsrecht zal BolleBillen het eventueel reeds door de consument betaalde bedrag terugbetalen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de mededeling dat de consument de overeenkomst wenst te herroepen. BolleBillen mag wachten met terugbetalen tot het moment dat zij de zaken van de consument terug heeft ontvangen of de consument kan aantonen de zaken retour te hebben gezonden.
- De consument kan alleen daadwerkelijk gebruik maken van haar herroepingsrecht indien de betreffende zaken compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. De consument dient na het inroepen van haar herroepingsrecht het geleverde binnen veertien (14) dagen retour te zenden aan BolleBillen. De kosten waarvan voor rekening van de consument komen, tenzij anders overeengekomen.
- Op maat gemaakte producten en/of diensten zijn van de zichttermijn en het recht op herroeping uitgesloten.
- Digitale producten mogen niet retour, tenzij nader onderling overeengekomen. Dit betreft fouten in de levering, dubbele levering etc.